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如果你作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，壓根就不知道自己的產(chǎn)品，對你來說是很致命的。為什么這么說呢？很簡單，一個(gè)客戶的詢盤過來，你如果不了解你的產(chǎn)品，根本是在浪費(fèi)時(shí)間?？蛻魡栆粋€(gè)東西，你會(huì)反復(fù)的跟下面的技術(shù)溝通，但技術(shù)有時(shí)候可能不到位或者溝通不順暢。這個(gè)時(shí)候客戶會(huì)覺得你不夠?qū)I(yè)，這樣很容易流失單。對自己的產(chǎn)品知識(shí)必須百分之百的了解，小到一個(gè)螺絲，大到它的運(yùn)行原理，包括它的各個(gè)方面。

客戶能夠搜到你的關(guān)鍵原因是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品。當(dāng)然客戶搜到你會(huì)不會(huì)給你發(fā)信函取決于你的產(chǎn)品的圖片拍攝得好不好、夠不夠細(xì)膩、描述的專不專業(yè)等等。

如果客戶報(bào)出來目標(biāo)價(jià)，但是可能成本就遠(yuǎn)不止這個(gè)了，怎么辦？這種客戶是不值你去做的，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)客戶根本不是這種客戶，你不需要在這種客戶上面浪費(fèi)時(shí)間。

這是最低的條件了，當(dāng)天的郵件要當(dāng)天回復(fù)，這是一定要的。一般情況下，80%的客戶都是當(dāng)天回復(fù)的。因?yàn)闀r(shí)間過久了以后，特別是采購意識(shí)越強(qiáng)的客戶，他對你報(bào)價(jià)時(shí)間的要求越短，所以如果你回復(fù)的太久就會(huì)流失掉這個(gè)客戶。

做好自己的網(wǎng)站是非常重要，一定要有自己的官網(wǎng)，而且一定要專業(yè)，不一定要多么復(fù)雜，但是一定要切合自己的產(chǎn)品。同時(shí)如果有條件的話，去做優(yōu)化，做優(yōu)化是非常非常重要的。

其實(shí)認(rèn)證對每個(gè)人工廠來說，都是非常重要的，特別是高端的一些歐美國家，沒有認(rèn)證是沒有成交的可能性的。所以如果要想做高端，就要做認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，哪怕一兩個(gè)也好，但是客戶對你工廠的產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可度就會(huì)增加了。

客戶現(xiàn)在沒有回復(fù)你，但是不代表這個(gè)客戶沒有價(jià)值。他沒有回復(fù)你的原因是多種多樣的，可能你的郵件轉(zhuǎn)到他的垃圾郵箱里去了，他沒有收到，這個(gè)時(shí)候怎么辦？盡量不要有中文，哪怕是拼音都不要有，因?yàn)檫@些到了他的系統(tǒng)里面可能會(huì)變成亂碼，或者有些是直接進(jìn)入垃圾郵箱。 

如果可能的話，做好這種有價(jià)值的客戶長期跟蹤，你覺得有價(jià)值的客戶一個(gè)禮拜發(fā)一封郵件給他，產(chǎn)品有沒有更新、有沒有新產(chǎn)品以及價(jià)格更新，讓他知道你的動(dòng)態(tài)等等。

先弄清楚客戶的需求再去報(bào)價(jià)，寧愿報(bào)貴不要報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)以后就很難去改，改了后客戶也覺得你不專業(yè)，所以報(bào)價(jià)也很重要。報(bào)價(jià)的時(shí)候要針對性的報(bào)，不要發(fā)長篇的報(bào)價(jià)表。因?yàn)檫@種時(shí)候，即使他跟你做的這種客戶價(jià)值也不是太高的，因?yàn)閷I(yè)的客戶不會(huì)跟你這樣做要求的。語言盡量精煉，因?yàn)榭蛻舻臅r(shí)間非常有限，他不會(huì)花太多時(shí)間去回你的郵件，他會(huì)用關(guān)鍵詞去看，所以盡量的簡化語言，讓他能看懂，而且了解你的意圖即可。

好像大部分的采購商都會(huì)到中國，到工廠來。到工廠來看生產(chǎn)線的客戶可能大多數(shù)的不會(huì)特別在意生產(chǎn)能力，其實(shí)在中國中小型的工廠都差不多。你要做好的是把你的專業(yè)度拿出來，專業(yè)度體現(xiàn)在哪里，就在展廳中。哪怕你是做一個(gè)木板的，你的木板有什么功能有沒有展示出來，你是做家電類的，你的每一個(gè)零配件做了什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有沒有認(rèn)證，讓人能夠真切的感受到你的產(chǎn)品質(zhì)量是沒問題的。

參觀的時(shí)候要注意哪幾點(diǎn)呢？第一要做好橫幅，讓客戶看到你對他的重視程度。如果這個(gè)客戶是你的老客戶，或者是比較有價(jià)值的客戶，做一個(gè)他們國家的國旗放在你們公司展廳，這樣他對你們公司的印象會(huì)大大的增加。他們會(huì)非常感興趣：這是我國家的國旗，他真的很熱情。老外都是非常直接的，他會(huì)覺得你很重視他。